今の季節、多くの植物に、可愛くて、綺麗な花が咲いてきています。その中には、私たちが綺麗な花を見るために植えた植物、人の身の回りに自生する草から芽生えた花があります。当プールの周りにも、お客様が、プールに来て、花が咲いているのを見ると｢ほっ」としてもらえるように植えたとプールの入り口に並べたプランター。お客様からは、「花が咲いている景色を見て、プールで体を動かすことができるその一日を幸せに思います」とお声を掛けていただきます。少しでも施設周りを綺麗にするために、こまめに、雑草を取っています。しかし、｢雑草という名の草はない｣と言う言葉を聴きました。雑草とは、「人間の周りに自生する草｣、「あまり重視されていないが、たくましい存在、悪く言えばしぶとい存在。」いくら採っても翌日にはまた、新しいものから芽が出ている。しかし、その草の中には、綺麗な花を咲かせている草もあります。私たちが植えた植物と区別がつかないこともあります。間違って抜いてしまったこともありました。綺麗な花が咲いているものは、一応抜かないで置いておこうと思いました。施設の周りにはたくさんの花が咲いています。皆さんその違いが判りますか？

今、プールでは「あい　あい　あいさつ活動｣を行っています。
最近良く感じることがあります。今まで、職員から、当プールに来ていただいたことに対する感謝の気持ちで、お客様が帰られる時,「ありがとうございました｣の一言を事務所にいる職員全員で声を掛けるようにしてきました。しかし、最近、お客様から先に｢ありがとう｣の声が事務所に返ってくることが多くなってきたような気がします。お客様から先に発せられる｢ありがとう｣の一言にうれしく思う毎日です。
これからも｢おはようございます。こんにちわ。いらっしゃいませ。ありがとうございます。｣お客様へのあいさつの言葉を、職員が自然と出るようにしていきたいと思う気持ちが強くなってきました。

プールをご利用いただいているお客様から、私たちプールを管理する職員に直接、又は、ロビーに設置していますご意見箱に、いろいろなご意見をいただきます。その意見やプールへの要望に対して、すばやく対応することが大切だと実感しています。今までは、直接職員に言うのではなく、意見箱に、プールに対する要望や苦情を意見用紙に記載される方が多かったですが、最近は、直接職員にお話をしていただく機会が増えてきました。これは、お客様と職員との信頼関係を築いてきた成果ではないかと思っています。お客様からのご意見に対しては、プールに勤務する全ての職員にその意見を周知し、共有化を図ってきました。直ぐ、対応できることは、翌日には、対応するなどし、直ぐにはできないことについては具体的な説明をするなどしてきたからかなぁと思います。これからも、お客様からのご意見を大切にして、皆様から、プールへ来ることが楽しいと言われるプールを目指していきます。

このブログを立ち上げて１年が過ぎました。最初のブログは、山田西プールを今までよく利用した近所の方から、自宅に「兜｣があるから、もらってもらえないかとの話があり、私が自宅まで取りに行って、ロビーに飾り、そのことをブログに載せましたのが、山田西プールからのブログでした。

丁度、この5月５日は｢端午の節句｣です。今年も、ロビーに飾りました。

山田西プールを１０年以上利用していただいているお客様から、いろんなプールを利用してきましたが、このプールが一番泳ぎやすいとお声を掛けていただきました。このお客様は、今は車椅子で、自宅の近くのバス停から、一人で乗り、山田西プールの最寄りのバス停で降り、そこからプールまで来られています。昨日、今日と２日間続けて来られました。プールを利用する時間は３０分、プールまでの往復に、およそ９０分かかると言うことです。かかりつけのお医者さんから、「プールを利用して少しでも筋肉が衰えないようにしたほうがよい」と言われ、誰にも頼らず一人で来ています。周りの人は心配していますが、自分のためにと前向きに生きている姿に感動を覚えます。
私たちプールで泳ぐ人を監視する立場の者に、その人を、「見守る、寄り添う」と言うことの大切さを教えていただきました。

殆ど毎日、朝一番に来ていただける80歳を超えたお客様がいます。他の利用者の方に大変慕われていますので、今日は風邪で4日間泳げないが、皆さんが心配するといけないので病院の帰り道の途中で寄りましたとの事で、ロビーでプールを終わった知り合いの皆さんに｢風邪で4日間泳げない」と説明しています。そのお客様からいつも聞くことですが、「プールに来ることが健康の基と言われ、奥さんからも毎日、行きなさい。」と言われると話をしてくれます。多くの利用者から継続的にプールに来ることが、健康につながります。このプールがあることは大変ありがたいとの声を聞きます。

今年の1月に施設周りの除草を全て行い、大変綺麗になりましたが、暖かくなり、草が生え始めてきました。草が成長したときより、出始めた時のほうが採りやすいです。この2ヶ月で、こんなに多くの草が生えてきました。2日間で、大きなゴミ袋2つになりました。

プールの利用者の方から、草を取っているのを見られて「ご苦労様｣と声を掛けられました。これから、草との戦いが始まります。