お客様参加型の避難訓練を行いました！！！ NESPA DAY
１１月２５日（月曜日）【NESPA DAY】の午後２時から、見出しのような『お客様参加型の避難訓練を実施しました。➀リハーサル➁本番➂振り返り（復習）の３回訓練を行いました。特に➁の本番の流れを掲載します。お客様に予告放送をした後、料理室からの出火（天ぷら油）を想定して、火災報知器鳴動⇒避難と初期消火⇒館内放送・消防署への通報⇒３人体制による「お客様の避難誘導」の訓練⇒屋外の安全な場所への避難（完了）という流れでした。以下、その様子（一部）をお知らせします。
最後に消防署から借りた「水の消火器」で一人一人が消火訓練を行いました。
避難訓練終了後に記入していただいた「アンケート」（参加グループごとに記入。５グループと個人１）を回収した結果、以下の課題が明らかになりました。
★職員の誘導時の声が聞こえなかった。⇒ 誘導灯の誘導アナウンスの音が大きくて、一部聞こえにくいグループがあったと考えらる。今後検討。
★非常口の誘導アナウンスの内容（こちらが非常口です）が訓練の避難経路に対してやや不適切だった。⇒一部切って訓練を行う必要がある。
★アンケートはお客様の負担を考えてグループごとに行ったが、個人で記入したいというご希望があった。（１人）
このように細やかな感想をいただいたということは、一人一人のお客様が、真剣に「参加型避難訓練」に取り組んでいただいた結果と考えています。どんな場合も利用していただく「お客様の安全を第一に」考えて、今後さらに避難方法の改善に努めていきたいと思います。避難訓練に、ご参加いただきました皆様、本当にありがとうございました。