『接遇の一層の向上』に取り組んで２年目になります。
昨年６月、今年４月にブログで、接遇の取り組みを、公開しています。
①　お客さんを大切にする心をもつ。　　　　（聞き上手になる。）
②　質の高いサービスが出来るようにする。　（確かな知識をもつ。）
③　笑顔で、明るく、元気に応対する。　　　（笑顔のある職場をつくる。）
丁寧に分かりやすく説明することで、お客さんに好感をもたれ、
「また、来たいな。」と思っていただけるよう、職員一同、日々の業務に努めてきました。

１１月の「お客様アンケート」の結果、
職員への接遇満足度（「とても満足」＋「満足」の合計）は９７．２％で、
昨年度（９４．６％）よりアップし、接遇への取り組みが２年連続で、お客様に認められました。

館長として、素直にうれしく思い、職員を褒めました。

今後、みんなで心掛けていくこと
１　もっと確かな知識をもつように努める。
２　確かな知識をもとに、分かりやすい説明ができるよう努める。
３　質の高いサービスを目指す。

今後は、１～３を意識して、職員一同、日々の業務に努めます。
よろしくお願いいたします。

職員の応対で、お気付きの点があれば、遠慮なくお申し出ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　館　長　　家　田　譲　二

１２月１６日(日)「クリスマスキャンドルを作ろう♪」講座を開催しました。

鮮やかな色とりどりのカラーサンドをグラスに入れて、サンタやトナカイのガラス細工を飾ります。
熱して溶けたジェルワックスを流し込み、冷えて固まったら…世界に一つだけのオリジナルキャンドルの出来上がりです♪
グラスの中はキラキラ輝いて、それを眺める子どもたちの笑顔も輝いていました☆彡

センターのロビーには、今年もクリスマスボードを用意しました。
折り紙で、サンタクロースやトナカイを折って飾ります。
そりに乗ったバルーンのサンタクロースやアンパンマンも元気よく飛んでいます…(^^♪

日ごと寒さが増し、何かと慌ただしい季節となりました。
センターのロビーでほっと一休みにいらっしゃいませんか？　お待ちしています。

１２月２日(日)　穏やかな冬晴れの青空のもと、
親子田んぼ体験講座・田んぼボランティア養成講座(全7回)の最終回
「みんなで作ったお米を味わおう！」を開催しました。

まずは、餅つき体験。
蒸しあがったアツアツのもち米を臼の中に入れて、杵でぎゅっぎゅっとつぶして、まとめて…
「よいしょ！よいしょ！」の掛け声に合わせて、子どもたちで代わる代わる餅をつきました。
つきあがったお餅は、あんこときなこで味をつけて、みんなでいただきます。
「まだ温かいね」「柔らかいね」　
つきたてのお餅の美味しさに子どもたちは大喜びでした。

そうしている間に、薪をくべた大きな釜戸でお米が炊き上がりました＼(^o^)／
炊き立てのご飯をビニール袋に入れて、塩やふりかけで思い思いの味をつけて、ぐるぐる回したら「ぶんまわしおにぎり」のできあがり！
炊き立てのご飯は味も香りも格別…なにより、自分で作ったお米の味に、みんなで感動しました。

大きなお鍋で豚汁もたっぷり作って、おにぎりと一緒にいただきました。

芝生の上でのんびり過ごして、お腹も心もいっぱい満たされました。

参加者のみなさんから寄せられた「来年も参加したいです！」のお声に、職員一同感無量です…
来年度も頑張ります！ご参加いただき、ご協力いただき、誠にありがとうございました！