『通いたくなるセンター』を目指して ～確かな知識をもつ その６～
４月２３日（火）の休館日を利用して、第１回「職員研修」をしました。
ねらいは、日々の業務の見直しを通して、センター職員としての基礎基本を定着させること。
その内容は、
『通いたくなるセンター』を目指すためには、
１ 職員一人ひとりの「坐作進退（立ち居振る舞い）」が重要です。
同じ内容でお客さんへ応対をしても、坐作進退ができる職員とできない職員では違うのです。
具体的な所作を例に、学び合いました。
２ 毎日の安全・安心な管理運営について（日々の業務の見直し）
仮予約、申込、取消還付、減免申請 etc
具体的な内容を確認し合いました。
３ 市主催講座運営への対応について
受講申込とキャンセル、受付、会場準備（プロジェクターのセット）、後片付け etc
具体的な内容やスキル（実技）を確認しました。
４ 消防訓練について（毎年、恒例の研修内容）
通報連絡班、消火班、避難誘導班の３班に分かれ、「何を、どうするか」を具体的に行動し、
再確認しました。
PS 夜の部で「歓送迎会」をもちました。
笑顔いっぱいの、かけがいのない無駄な時間を過ごしてきました。
楽しかったです。
館長 家 田 譲 二
