今回は、残念な報告をしなくてはなりません。

　7月21日（金）の午前中、窓口対応の職員とお客さんとの間にトラブルが発生しました。
　途中で他の職員が間に入り、お詫びと正しい対応をさせていただき、その場は治まりました。

　4月から、「確かな知識をもつ」ことをねらいに、職員研修を重ねてきましたが残念です。

　窓口対応の職員の話をよく聞くと、お客さんには問題はなく、自分自身の思い込みからくる
　うっかりミスが原因でした。（他の職員にも確認しました。）

　人は、失敗をします。起きたことは、取り返しがつかない。

　窓口対応の職員には、自分自身に原因追及をさせ、しっかりと反省をさせます。
　さらに、この問題を、職場で共有し、二度と起きない努力をしていきます。
　併せて、職員には『プロ意識をもって、仕事をしてほしい。』と伝えました。

　不快な思いをさせてしまったお客さん、

　「大変、申し訳ありませんでした。」
　「今後は、職員一同、気を引き締めて職務に当たりたいと思います。」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　館長　　家　田　譲　二

事務室奥の壁に、５０号の油絵を展示しています。
窓口からよく見えますので、来館の折には、一度見てください。
近くで見たい方は、職員に申し出てください。

この絵は、当センター職員が、猪高緑地の『枕木道のある風景』を描いたものです。
「この絵は、どこに飾るの？・・・名東生涯学習センターでしょ。」と思いませんか。

ＰＳ

当センターにとって、大変うれしい「お客さんの声」をいただきましたので、紹介します。
先日、お客さんがわざわざ窓口にお越しくださり、
「トイレ、ウォシュレットにしてくださったのね。」「使いやすくなったわ。」
「ありがとうございます。」
と満面の笑みを浮かべて、感謝の気持ちを伝えてくださいました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　職員、感激!!

７月１１日（火）の休館日を利用して、職員研修（臨時職員も含む。）をしました。

その内容は、
１　消防訓練
通報連絡班、消火班、避難誘導班の３班に分かれ、「何を、どうするか」を具体的に行動し、再確認をしました。

２　設備等使用方法
（1） 駐車場の誤精算の修正の仕方
（2） 満車台数の変更と復旧の仕方
（3） ガス給湯器の使い方
（4） マイク接続の仕方、プロジェクターの使い方、スクリーンの組み立て方
（5） 陶芸窯のガス漏れの対処の仕方　　など

職員としての基礎・基本を中心に行いました。

　　＜消火班の一場面＞　　　　　　＜駐車場の誤精算の修正の仕方＞

ＰＳ
この時期は、多くの職場で『暑気払い』という飲み会を開催します。
ねらいは、この暑気を打ち払い体に溜まった熱気を取り除いて、元気を取り戻すことです。
我が職場でも、『暑気払い』を開催し、元気回復と親睦を深めてきました。
職員には、
○ みんなで集うのが好きな方、そうでない方。
○ お酒が好きな方、そうでない方。
いろいろな方がおりますが、「暑気払いなら参加しようか」と全職員（１３名）が参加してくれました。

お酒が、場のふん囲気を高め、会話の潤滑油となり、普段、口数の少ない職員も
よくしゃべっていました。笑っていました。
職場ではなかなか見えない（見せない）姿を見ることができ、楽しい時間があっという間に過ぎてしまいました。

笑顔がいっぱいの、かけがいのない無駄な時間を過ごしてきました。

あの笑顔が職場でも表現できれば、お客さんに「笑顔で、明るく、元気に対応する」ことができると思いました。

職員の対応で、不快な点、気がかりな点があれば、遠慮なくお申し出ください。
よろしくお願いいたします。

館長　家　田　譲　二

本日、「平成２９年度、第３７回ふれあい生涯学習まつり」の第１回実行委員会が
　開催されました。
　館長あいさつの中で、実行委員のみなさんに、１つだけお願いをしました。

　　　　暑中、お見舞い申し上げます。

　　　　みなさん、ちょっとはやくない？と思われたんじゃないですか。
　　　　今日、７月７日は二十四節気の１１番目、「小暑」という日です。
　　　　小暑から大暑までのおよそ1か月間を『暑中』と言います。
　　　　暑中見舞いは、今では梅雨明けから（名古屋は２０日過ぎ）出すのが一般的
　　　　ですが、以前は、今日から出していたそうです。
　　　　昔の人（先人）は、1年を24の節で区切り、素敵な生活、豊かな人生を
　　　　もたらす栄養分にしていたのです。

　　　　いつも、当センターをご利用いただき、ありがとうございます。
　　　　４月から、館長として赴任した家田と申します。よろしくお願いいたします。

　　　　今日から、「第３７回ふれあい生涯学習まつり」の準備が始まります。
　　　　そこで、みなさんに１つだけお願いがあります。
　　　　『自ら進んで、一歩前へ』という気持ちをもって取り組んでほしいと思います。
　　　　みなさん、ご承知のように、生涯学習まつりは、学習成果の発表の場です。
　　　　３６回もやっていると、いつも通りに取り組めばよいと思いがちですが、
　　　　あえて、『自ら進んで、一歩前へ』出てほしいのです。
　　　　そういう気持ち・態度で臨めば、展示作品の出来栄えもよくなるし、
　　　　活動発表の完成度も上がります。さらに、まつり全体が質的に高まります。
　　　　みなさん、一人一人の力を集団の力に変えて、『やった』『やり遂げた』という
　　　　満足感・達成感を味わっていただきたい。
　　　　この満足感や達成感が、素敵な生活、豊かな人生につながると思います。
　　　　そして、３年後の記念すべき４０回という節目に向かっていただければと思っています。
　　　　よろしくお願いいたします。 　　　　　

《最近のセンターの様子》

　　
☆七夕飾り☆　　星に願いを…皆さんの願いが叶いますように!!
子どもたちがたくさん飾ってくれました。
子どもに混じって大人も童心に返って飾ってました♪

　　
ゴーヤが大きく育ちました♪
お客さんが収穫を楽しみに待っていたゴーヤ!　　　すぐに売り切れました(^^♪