お客さまに、質の高いサービスができるようにするためには、
　職員が「確かな知識をもつ」必要があります。
　そこで、『障害者差別解消法研修』に参加しました。　

　どんなお客さまであっても、不当な差別的取扱いをなくし、
　ご利用いただくために必要な、合理的配慮について学びました。

　お客さまのご要望のために何ができるか…アンテナを高く広く伸ばして、深く考えて…
　さまざまなお客さまに対応できるよう、きめ細かい接遇を目指します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　名東生涯学習センター　職員一同

①　お客さんを大切にする心をもつ。　　　　(聞き上手になる。)
　②　質の高いサービスができるようにする。　(確かな知識をもつ。)
　③　笑顔で、明るく、元気に対応する。　　　(笑顔のある職場をつくる。)
　
　　丁寧に分かりやすく説明をすることで、お客さんに好感をもたれ、
　「また、来たいな。」と思っていただけるよう、接する。

　　お客さんが通いたくなるセンターを目指して、職員一同、日々の業務に努めます。
　何か、お気付きの点があれば、ご遠慮なくお申し出ください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　館長　家田　讓二